Questions fréquentes

QUESTIONS GENERALES

- Qu'est-ce qu'un casting de complément, au juste ?

Réponse : Le casting est un processus de sélection particulier : d'individus, d'hommes, de femmes, d'enfants, de bébés ; d'animaux, chiens, chats, ...de biens mobiliers ou encore immobiliers, véhicules divers, autos, motos, accessoires...Bref, tout ce qui peut être de nature à complémenter un projet cinématographique..

- Je viens de m'inscrire et je n'ai pas reçu le mail de confirmation. Que faire ?

Réponse : Cela peut se produire si vous avez mal indiqué votre adresse email lors de votre inscription ou si vous disposez d'un système antispam trop puissant , auquel cas il vous suffit de consulter vos courriers indésirables pour y retrouver vos codes.

- Pourquoi l'adhésion est-elle payante et de quels services vais-je bénéficier si je m'inscris ?

Réponse : Pourquoi faisons nous payer l'accès à nos services ? La vérification du contenu, les enquêtes de terrain, les articles, conseils et outils que nous mettons à disposition de nos utilisateurs et des directeurs de casting, mais aussi et surtout, la certitude pour chacun d'entre vous de consulter des informations sûres et sans risques pour vous et vos proches. Ce qui n'est pas le cas de tous les sites d'annonces, groupes et pages gratuites disponibles sur le web.
Téléchargez ici notre brochure et partagez la avec vos proches

- Je suis chômeur ou intermittent, et j'aimerais accéder à vos services gratuitement ?

Réponse : Figurants.com propose spontanément des adhésions gratuites pour les chômeurs et les intermittents. Vous pouvez nous contacter via les formulaires sur le site pour connaitre les modalités de cette offre et obtenir des informations pour la constitution de votre dossier.

- Comment être sûr que votre site est sérieux et que les annonces sont bien vraies?

Réponse : Figurants.com est un site de confiance et d'expertise, incontournable de la figuration qui collabore depuis près de vingt ans avec la seule association de France à lutter contre les arnaques aux castings (C.I.S) (anciennement StopArnakCasting) : https://casting-info-service.org/.

- Je me suis inscrit depuis un mois et je ne reçois jamais rien de votre part, pourquoi ?

Réponse : Le principe de l'abonnement est de mettre à votre disposition toutes nos informations figuration sur le site . Vous devez vous connecter sur Figurants et postuler via les formulaires disponibles sur chaque annonce. Vous pourrez aussi pré-remplir ces formulaires dans votre compte pour plus de facilité. Nous n'envoyons pas les recherches par email dans le cadre de l'abonnement.


- Faut-t-il avoir un book pro pour postuler obligatoirement ?

Réponse : Pas du tout ;) Pour la figuration, des photos avec votre smartphone feront l'affaire. Juste évitez de charger le décor et préférez un fond neutre.

- Comment sait-on si l'on est retenu pour une figuration après avoir envoyé sa candidature ?

Réponse : Dans le cas ou vous seriez retenu(e), l'usage veut que la production prenne contact directement avec vous, soit par email, soit par téléphone pour vous indiquer tous les éléments nécessaires à votre participation. Le bouton dans la votre espace membre sert uniquement à signaler cela.

- Quand je postule, il n'y a pas de confirmation et l'annonce revient s'afficher sans résultat. Aussi, je ne vois pas la confirmation dans mon historique, que se passe-t-il ?

Réponse : Vos fichiers photos font probablement une taille trop grande. Veillez à ne pas dépasser 1 Mo, voire 500Ko étant l'idéal.


- Qu'est-ce que la CMB que demandent certains directeurs de casting ?

Réponse : C'est la visite médicale obligatoire que doivent passer les intermittents du spectacle aguerris. (Centre médical de la Bourse à Paris) . C'est la production qui vous contacte qui doit normalement vous acquitter de cette formalité, sans aucun frais de votre part. Une fois votre première figu rémunérée effectuée, vous serez automatiquement inscrit au CMB et vous vous verrez attribuer un numéro de congés spectacle. La plupart du temps, pour les débutants, un simple certificat d'aptitude au travail rédigé par votre médecin généraliste fera l'affaire ;) Contactez le centre CMB pour prendre rendez vous ou pour vous renseigner sur votre région : http://www.cmb-sante.fr ou par tel 01 42 60 06 77


- Je me suis inscrit, j'ai bien recu le code mais je n'arrive pas à me connecter que faire ?

Est ce que mes codes fonctionnent bien et sont valides ?

Réponse :  Utilisez un copier/coller pour être certain de ne pas faire d'erreur. C'est vous qui définissez vos codes d'accès à l'inscription.

 

- Je me suis inscrit à un casting de figurants, quelle garantie offrez vous que ma candidature soit retenue ?

Réponse : Malheureusement, nous ne pouvons vous assurer une participation aux castings auxquels vous postulez. Notre rôle se limitant à promouvoir les annonces des productions afin que vous puissiez y postuler en mettant toutes les chances de votre côté grâce à notre interface de mise en contact spécialisée. Une liste des derniers candidats retenus est toutefois publiée sur le site et mise à jour en temps réel pour que vous puissiez constater par vous même de l'efficacité de nos services.


- Je n'arrive pas à accéder aux annonces que je reçois par email ou même sur le site. A chaque fois que je clique sur "postuler", s'affiche le formulaire d'inscription et de paiement .Comment faire pour accéder à ces annonces ?

Réponse : Les annonces présentes sur notre site sont uniquement disponibles dans le cadre de nos offres d'adhésion. Nous offrons à nos membres tout un panel de services spécialisés pour effectuer vos candidatures dans les meilleures conditions.


- J'ai perdu mes codes d'accès, comment faire pour les récupérer ?

Réponse : Cela peut arriver ! Si vous avez perdu vos codes d'accès utilisez le formulaire de demande sur le site


- L'interface de désabonnement ne fonctionne pas, elle m'indique "email inconnu" !

Réponse : Si l'interface vous indique que votre email est inconnu c'est que vous n'êtes pas au bon endroit ! Le désabonnement newsletter ne sert que pour la newsletter et pas pour la résiliation d'un compte membre Figurants.com. Veuillez donc vous référer à la section prévue pour les résiliations indiquées dans les conditions générales du site.


- Je vous ai envoyé un mail il y a plus de trois jours et je n'ai toujours pas de réponse ?

Réponse : Vérifiez que vous avez bien rédigé votre adresses email. Vérifiez également vos courriers indésirables ou votre système antispam.

Nous répondons à toutes les demandes, systématiquement et sous 48h !

- Je vous ai envoyé mes photos pour participer à un casting et je n'ai toujours pas de réponse, suis-je retenu ?

Réponse : Nous ne sommes pas organisateurs des castings qui sont publiés sur nos pages. Pour contacter les annonceurs et participer aux castings, il faut postuler via les formulaires disponibles sur chaque annonce, ou vous rendre aux sessions de casting dont vous avez été informé.


QUESTIONS SUR LES ABONNEMENTS

- J'ai fait une souscription par mandat SEPA avec le système GoCardLess, comment résilier ?

Réponse : Pour procéder à la résiliation de votre mandat SEPA, vous devez tout d'abord nous envoyer un message via notre formulaire de contact ci-dessous. La demande se fait ensuite par courrier postal, selon les modalités disponibles dans nos conditions générales d'utilisation.

- Où se trouve mon numéro d'abonné et comment me désabonner pour l'adhésion par CB ?

Réponse : Depuis 2021, vous n'avez plus besoin de numéro d'abonné pour gérer votre abonnement.

Connectez vous à votre compte membre figurants et cliquez ici pour accéder à la gestion de votre compte : Désabonnement et mise à jour CB, d'un simple clic !

- J'ai souscrit mon adhésion  par CB , comment me désabonner ?

Réponse : Vous pouvez gérer votre compte simplement :

Connectez vous à votre compte membre figurants et cliquez ici pour accéder à la gestion de votre compte : Désabonnement et mise à jour CB, d'un simple clic !

- Je souhaite me désabonner mais ne peux trouver mon numéro d'abonné. Comment puis-je le trouver?

Réponse : Le numéro d'abonne n'est plus nécessaire pour résilier ou gérer votre adhésion. Il suffit de vous connecter à votre compte avec votre login et cliquez ici pour accéder à la gestion de votre compte.

- Je viens de souscrire à votre site. Comment consulter les dernières annonces, par email ou sur le site ?

Réponse : il vous suffit de vous connecter au site via le LOGIN. Consultez ensuite les annonces et utilisez les formulaires pour postuler et joindre vos photos.

L'abonnement Figurants.com ne comprend pas la réception de castings par email.

- Je n'ai pas envie d'utiliser ma carte bleue sur internet, puis-je utiliser PayPal ou un autre moyen de paiement pour souscrire à votre site ?

Réponse : Bien sûr, pour utiliser Paypal, cliquez simplement ici et suivez le processus d'adhésion. Nous mettrons en place prochainement d'autres moyens de paiement.

Pour adhérer sans CB, par prélèvement SEPA, vous pouvez également cliquer ici

- En quoi consiste l'offre d'essai à 0,90 euros exactement, et pourquoi ai-je un prélèvement de 12 euros suite à la fin de ma période d'essai ?

Réponse : Cette offre vous permet d'accéder ponctuellement à l'ensemble du site pour 0,90 centimes d'euros, ou durablement et au tarif normal de 12 euros/mois si vous laissez la période d'essai échoire sans procéder à une résiliation, après réception du mail de rappel et passé le délai inital de 72h. Vous pouvez souscrire autant de périodes d'essai que vous le souhaiterez. Attention cependant à bien penser à les résilier, car vous serez par la suite réputé inscrit sous plusieurs références d'abonnements et donc facturé en conséquence.

- Est-ce simple de se désabonner de l'offre d'essai ?

Réponse : Vous pourrez vous désabonner quand vous le souhaiterez grâce à un simple lien, d'un seul clic et votre demande sera prise en compte immédiatement ce dont vous recevrez confirmation par email. Vous serez ainsi le seul maitre de votre abonnement, que vous pourrez suspendre en une seconde, sans préavis aucun. C'est la solution la plus pratique pour contrôler votre abonnement le plus directement possible, sans avoir de formalités à régler. Pour retrouver le lien de désabonnement, merci de consulter nos conditions générales (lien en bas de page).

- Que se passe-t-il si je fais opposition directement à ma banque pour résilier mon adhésion ?

Réponse : Nous mettons à votre disposition sur le site tous les moyens pour résilier votre abonnement à tout moment, en quelques clics, ce de façon simple et immédiate. Une opposition à la banque, elle, risque d'entraîner des frais de rejet supplémentaires qui resteront malheureusement à votre charge. Pour contrôler votre abonnement le plus directement possible, retrouvez le lien de désabonnement dans nos conditions générales. (lien en bas de page).

- J'ai validé mon adhésion grâce à Paypal, comment résilier dans ce cas, puisque je n'ai pas de numéro d'abonné ?

Réponse : Vous pourrez vous désabonner quand vous le souhaiterez en vous connectant simplement sur votre compte Paypal, dans la rubrique "mes paiements". De là, vous pourrez annuler vos prélèvements facilement. Vous n'avez pas de numéro d'abonné si vous avez souscrit un compte via PayPal.

- Je souhaite mettre à jour ma CB qui expire ce mois-ci, et j'ai peur que mon compte soit suspendu !

Réponse : Connectez vous à votre compte membre figurants et cliquez ici pour accéder à la gestion de votre compte : Mise à jour CB, d'un simple clic !

 


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